Política de Envíos — Belnarox

En Belnarox realizamos envíos exclusivamente dentro del territorio de Chile.

Procesamiento de pedidos

Una vez realizado un pedido en Belnarox.cl, podremos contactar al cliente utilizando los datos proporcionados durante la compra para confirmar la información necesaria para gestionar correctamente el despacho.

Es responsabilidad del cliente proporcionar información de contacto y una dirección de entrega correcta y completa.

Plazos de entrega

Nuestro plazo estimado de entrega es de 1 a 7 días hábiles, dependiendo de la ubicación del cliente, disponibilidad del producto, operación logística y empresa transportista.

Los plazos informados son estimados y pueden existir retrasos ocasionados por situaciones externas a Belnarox, tales como contingencias de transporte, alta demanda, condiciones climáticas, zonas de difícil acceso u otras circunstancias excepcionales.

Si existiera un inconveniente relevante con un pedido, procuraremos contactar al cliente utilizando los datos proporcionados durante la compra.

Envíos y logística

Los pedidos son gestionados mediante nuestros proveedores y operadores logísticos asociados, pudiendo utilizar plataformas de gestión logística como Dropi.

La empresa transportista encargada de realizar la entrega podrá variar dependiendo de la ubicación del cliente y las condiciones logísticas disponibles para cada pedido.

Pago contra entrega

Actualmente, Belnarox opera bajo modalidad de pago contra entrega.

Esto significa que el cliente realiza el pedido a través de nuestra tienda y efectúa el pago correspondiente al momento de recibirlo, de acuerdo con los medios de pago disponibles para la entrega.

El cliente deberá procurar que una persona pueda recibir el pedido en la dirección indicada y realizar el pago correspondiente.

Dirección incorrecta o imposibilidad de entrega

El cliente es responsable de comprobar que la dirección y los datos proporcionados al realizar el pedido sean correctos.

Si detectas un error en tus datos, comunícate lo antes posible con nosotros. Si el pedido todavía no ha sido despachado, intentaremos gestionar la modificación correspondiente.

Una vez que el pedido haya sido entregado al operador logístico, es posible que no podamos modificar la dirección o cancelar el despacho.

Contacto

Para consultas relacionadas con tu pedido o despacho, puedes escribirnos a:

servicioysoporte.2026@gmail.com

Esta política podrá ser actualizada cuando existan cambios en nuestros procesos de despacho, proveedores u operadores logísticos.